Một hồ sơ khách hàng 360°, không rời rạc theo kênh
Crewly AI CRM Agent gộp lịch sử mua, chat và tương tác về một hồ sơ duy nhất, chấm điểm tiềm năng, nhắc lịch chăm sóc và gợi ý cơ hội bán thêm — để không khách nào bị lãng quên.
Hồ sơ vừa được cập nhật
Realtime · hợp nhất mọi kênh
Hồng Nhung — mua thêm 1 đơn
Cập nhật từ chat
Minh Quân — đổi số điện thoại
Tự cập nhật
Thu Hà — thêm ghi chú CSKH
Từ hội thoại Service Agent
Anh Kiệt — xác nhận địa chỉ mới
Từ đơn hàng mới
Bảo Trân — hồ sơ mới tạo
Từ Facebook Ads
Tổng hồ sơ cập nhật hôm nay
47 hồ sơ
Tình trạng dữ liệu khách hàng
Tổng khách hàng
2.310
Hồ sơ đầy đủ thông tin
88%
Cập nhật hôm nay
47
Khách hàng mới theo ngày
Nguồn hồ sơ khách hàng
AI Insight
12% hồ sơ còn thiếu thông tin liên hệ
Chủ yếu là khách từ quảng cáo chưa từng trò chuyện — nên có kịch bản thu thập thêm thông tin.
Trực chat là nguồn hồ sơ lớn nhất
42% hồ sơ mới đến từ hội thoại Service Agent — dữ liệu đã có sẵn ngữ cảnh mua hàng đầy đủ.
47 hồ sơ được làm giàu tự động hôm nay
Không cần nhân viên nhập tay — dữ liệu tự đồng bộ từ mọi điểm chạm với khách.
Tỷ lệ hồ sơ đầy đủ tăng đều
88% hồ sơ đầy đủ thông tin cơ bản, tăng 6 điểm so với tháng trước nhờ tự động hoá thu thập.
Dữ liệu trùng lặp giảm rõ rệt
Cơ chế hợp nhất theo số điện thoại/email giúp giảm 90% hồ sơ trùng so với nhập tay trước đây.
360°
Hồ sơ khách hợp nhất mọi kênh tương tác
360°
Hồ sơ khách hàng hợp nhất mọi kênh tương tác
94%
Lịch chăm sóc hoàn thành đúng hạn
+12%
Doanh thu tăng thêm nhờ gợi ý upsell đúng lúc
Mục tiêu điển hình khi vận hành CRM Agent
Không còn khách nào bị lãng quên trong dữ liệu rời rạc
Phối hợp giữa AI theo dõi dữ liệu và người chăm sóc khách
AI gom và làm giàu dữ liệu liên tục
CRM Agent tự động cập nhật hồ sơ từ mọi điểm chạm — nhân viên không phải nhập tay từng thông tin.
AI gợi ý, người quyết định cách chăm sóc
Agent đưa ra điểm số và gợi ý hành động; nhân viên là người quyết định cách tiếp cận phù hợp với từng khách.
Càng chăm sóc càng hiểu khách hàng hơn
Mỗi lần chăm sóc và phản hồi của khách được ghi nhận, giúp lần chấm điểm và gợi ý sau chính xác hơn.
Theo dõi sức khoẻ dữ liệu khách hàng
Minh hoạ cách AI Monitor hiển thị — số liệu thật xem trực tiếp trong workspace của bạn.
hồ sơ đầy đủ
ĐỘ ĐẦY ĐỦ HỒ SƠBao nhiêu phần trăm hồ sơ khách có đủ thông tin cần thiết
+15,7%
so với kỳ trước
TĂNG TRƯỞNG KHÁCH HÀNGSố khách hàng mới theo thời gian cập nhật liên tục
khách VIP — nhóm giá trị cao nhất
PHÂN BỔ THEO ĐIỂMTỷ trọng khách hàng theo từng mức điểm tiềm năng
CRM Agent được vận hành và giám sát ra sao
Bật/tắt, phân quyền và đặt hạn mức riêng cho CRM Agent — luôn biết Agent đang xử lý bao nhiêu hồ sơ, dùng bao nhiêu credit.
- Bật/tắt riêng CRM Agent, không ảnh hưởng 8 Agent còn lại
- Phân quyền theo phòng ban — ai được sửa hồ sơ, ai chỉ xem
- Đặt hạn mức credit để kiểm soát chi phí xử lý dữ liệu
- Xem ngay hôm nay Agent đã cập nhật bao nhiêu hồ sơ
Những gì bạn dùng hằng ngày cùng CRM Agent
Hồ sơ hợp nhất đa kênh, chấm điểm bằng AI
Mọi thông tin khách trong một màn hình duy nhất
- Hồ sơ hợp nhất từ mọi kênh khách từng nhắn/mua
- AI Score và phân hạng khách hiển thị ngay khi mở hồ sơ
- Lịch sử mua hàng và giá trị vòng đời khách
- Ghi chú CSKH lưu lại xuyên suốt, không mất khi đổi nhân viên
Excel khách hàng và CRM rời rạc đã lỗi thời
File Excel/Google Sheet
Công nghệ
Lưu danh sách khách hàng thủ công trên bảng tính, cập nhật tay.
Hiệu năng
Dễ trùng lặp, thiếu thông tin, không ai theo dõi lịch chăm sóc kịp thời.
- Không tự động cập nhật khi khách tương tác
- Không có cảnh báo khách sắp rời bỏ
Phần mềm CRM rời rạc, không liên kết kênh chat
Công nghệ
CRM riêng biệt, phải tự copy thông tin từ Zalo/Facebook qua tay.
Hiệu năng
Dữ liệu luôn trễ so với thực tế, nhân viên mất thời gian nhập liệu thay vì chăm sóc khách.
- Cần nhập tay dữ liệu từ kênh chat
- Không chấm điểm hay gợi ý upsell tự động
Crewly AI CRM Agent
Công nghệ
Tự động đồng bộ từ mọi kênh (chat, đơn hàng, quảng cáo) về một hồ sơ duy nhất.
Hiệu năng
Dữ liệu cập nhật theo thời gian thực, chấm điểm và gợi ý hành động ngay không cần chờ.
- Không cần nhập tay, tự động hợp nhất mọi kênh
- Chấm điểm và gợi ý upsell tự động theo hành vi thật
- Gắn thẳng vào Service Agent và Retention Agent đang dùng
Đội chuyên viên AI của CRM Agent
CRM Agent là trưởng nhóm, dẫn dắt 4 chuyên viên AI chuyên sâu — có thể phối hợp cùng Agent khác thành team theo phòng ban.
Phân khúc khách hàng
Tự động nhóm khách theo hành vi để chăm sóc đúng cách từng nhóm.
- Tự động nhóm khách theo hành vi mua và mức độ tương tác
- Cập nhật phân khúc liên tục khi hành vi khách thay đổi
- Gợi ý cách chăm sóc phù hợp riêng cho từng phân khúc
Câu hỏi thường gặp
Những băn khoăn thường gặp trước khi dùng CRM Agent.
Tôi đang có danh sách khách trong Excel, chuyển sang được không?
Được. Dùng công cụ nhập dữ liệu để tải file Excel/CSV lên, hệ thống tự khớp cột và cảnh báo các dòng trùng trước khi lưu.
Dữ liệu khách hàng của tôi có bị lẫn với khách khác không?
Không. Mỗi workspace được cách ly ở tầng cơ sở dữ liệu (Row Level Security) — dữ liệu của bạn chỉ bạn và thành viên bạn mời truy cập được.
Nhân viên nghỉ việc thì dữ liệu khách của họ ra sao?
Vẫn nằm nguyên trong CRM của doanh nghiệp, không phải trong máy cá nhân. Bạn chỉ cần gỡ quyền truy cập của người đó là xong.
Agent khác trong đội
Sẵn sàng để CRM Agent làm việc cho bạn?
Bắt đầu chỉ từ 99.000₫/tháng. Huỷ bất cứ lúc nào.