Điều khoản sử dụng dịch vụ

1.Giới thiệu

Crewly AI là nền tảng SaaS cung cấp đội ngũ AI Agent giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hoá marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành. Dịch vụ được cung cấp theo hình thức thuê bao.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản này.

2.Tài khoản và phạm vi sử dụng

• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi doanh nghiệp đã đăng ký và các thành viên được cấp quyền trong workspace.
• Nghiêm cấm bán lại, cho thuê lại hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bên thứ ba không được cấp phép.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Bạn cam kết không dùng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, gửi tin rác, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

3.Dữ liệu và quyền riêng tư

Nền tảng xử lý và lưu trữ dữ liệu phục vụ vận hành dịch vụ, bao gồm thông tin tài khoản, dữ liệu doanh nghiệp bạn nạp vào và nội dung hội thoại với khách hàng của bạn.

Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp được cô lập theo workspace riêng. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật.

Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với dữ liệu do mình cung cấp.

4.Gói dịch vụ và thanh toán

• Dịch vụ tính phí theo chu kỳ thuê bao tháng, thanh toán trước cho mỗi kỳ.
• Mỗi gói có hạn mức số lượt tác vụ AI và số kênh kết nối tương ứng, được công bố công khai trên trang Bảng giá.
• Khi dùng hết hạn mức trong kỳ, bạn có thể mua thêm gói bổ sung hoặc nâng cấp gói.
• Không ràng buộc cam kết dài hạn — bạn có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào trước kỳ kế tiếp.
• Giá dịch vụ có thể được điều chỉnh; mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

5.Nội dung do AI tạo ra

Nội dung do AI Agent tạo ra là kết quả tự động và có thể chứa sai sót. Bạn có trách nhiệm kiểm duyệt trước khi công bố hoặc gửi tới khách hàng của mình.

Crewly AI không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ nội dung được sử dụng mà chưa qua kiểm duyệt của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo nội dung phát hành tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng.

6.Hỗ trợ và cập nhật

• Hỗ trợ kỹ thuật qua email và hotline trong giờ làm việc; hệ thống AI hỗ trợ tự động 24/7.
• Nền tảng được cập nhật thường xuyên. Một số tính năng có thể thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Các thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới cách sử dụng sẽ được thông báo trước.

7.Giới hạn trách nhiệm

Crewly AI là công cụ hỗ trợ vận hành, không cam kết về một kết quả kinh doanh cụ thể. Các số liệu minh hoạ trên website là mục tiêu điển hình của giải pháp, không phải cam kết hiệu quả.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn phát sinh từ hạ tầng bên thứ ba (nhà cung cấp AI, mạng xã hội, cổng thanh toán, nhà cung cấp máy chủ) nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Crewly AI không vượt quá số phí thuê bao bạn đã thanh toán trong kỳ liền trước.

8.Chấm dứt tài khoản

• Bạn có thể yêu cầu ngừng dịch vụ và xoá tài khoản trong phần Cài đặt hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Sau khi yêu cầu xoá, dữ liệu được giữ trong thời gian chờ 7 ngày để phòng trường hợp thao tác nhầm, sau đó sẽ bị xoá vĩnh viễn.
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, có thông báo lý do.

9.Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: support@icrewly.com hoặc hotline (+84) 0879 088 879.

Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco 4, 150 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.